Refresher für Assessoren

Ziel
Die 2009/2010 durchgeführte Aktualisierung des EFQM-Modells beinhaltet Änderungen sowohl  in den Kriterien des Modells selbst als auch im Bewertungsverfahren. Mit guten Kenntnissen der Neuerungen lassen sich Selbst- und Fremdbewertungen optimieren und größere Sicherheit bei den Ergebnissen erzielen.
Geübt wird mit echten Praxisbeispielen, zusätzlich erhalten die Teilnehmer Einblick in Best Practice-Verfahren eines Preisträgers.

Inhalt
• Die inhaltlichen Neuerungen in den Kriterien bzw. Teilkriterien des EFQM-Modells  
• Konsequenzen und Auswirkungen für die interne Selbstbewertung und das
Bewertungsverfahren
• Bewertungstraining  nach der  aktuellen Radarlogik mit Praxisbeispielen
• Mit Kennzahlen bewerten, steuern und verbessern: Die Systematik aus der Praxis eines Preisträgers
•Diskussionsrunde zu aktuellen Fragen

Teilnehmerkreis
Assessoren und Anwender des EFQM-Modells

Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Ort: Berlin

Termine:
07.06.2011 (Dauer 1 Tag)

Preis
360,- € zzgl. MWSt.

Im Preis enthalten ist der Erwerb der neuen EFQM-Broschüre.