Mitarbeiter- und Kundenbefragungen

Mitarbeiterbefragung leicht gemacht

Ziel
Das Durchführen von Mitarbeiterbefragungen ist heute ein fester Bestandteil von Qualitätsmanagement-Systemen. Mit der Durchführung kann jedoch wesentlich mehr erreicht werden, als eine Norm zu erfüllen. Das Erkennen und Heben der Mitarbeiterpotentiale sollte stets Ziel einer solchen Befragung sein. Die Teilnehmer der Veranstaltung erhalten die notwendigen Nutzenargumentationen, um ein solches Projekt im eigenen Unternehmen besser vertreten zu können und werden in die Lage versetzt, selbständig ein entsprechendes Projekt aufzusetzen.

Inhalt
• Definition Zufriedenheit
• Nutzenargumentation
• Die Dimensionen von Mitarbeiterzufriedenheit
• Projekt-Vorgehensweise
• Typische Fehler
• Aufbereitung der Ergebnisse
• Maßnahmen ableiten

Teilnehmerkreis
Personalleiter, Managementbeauftragte, Projektleiter

Abschluss
Persönliche Teilnahmebescheinigung

Ort: Berlin

Termine und Kosten
nach Vereinbarung (vorzugsweise Inhouse)