Interne Audits mit ISO 19011: zielorientiert und praxisnah

Zertifizierungsnormen wie ISO 9001 und 14001 stellen den Unternehmen/ Organisationen frei, welche Schwerpunkte sie bei ihren internen Audits setzen und wie diese konkret durchgeführt werden. Mit der Version 2011 der ISO 19011 liegt nun ein Auditleitfaden vor, der konkrete und nutzbringende Anleitungen bietet sowohl für das Erstellen kompletter Auditprogramme als auch für die Tätigkeiten der einzelnen Auditoren und Auditteams. Außerdem sind die dort empfohlenen Vorgehensweisen anwendbar auf Managementsysteme aller Art.

Ziele

Mitarbeitern, die mit der Planung und Durchführung interner Audits beauftragt sind, zeigen wir in diesem Seminar die Anforderungen und die Freiräume der ISO 9000-Familie auf und schaffen Sicherheit im Umgang mit internen Audis als Verbesserungsinstrument. Besondere Berücksichtigung findet dabei der Leitfaden ISO 19011.
Neueinsteiger in das Thema ersparen sich dadurch unnötigen bürokratischen Aufwand und die damit verbundenen Akzeptanzprobleme. Erfahrenen Auditbeauftragten zeigen wir, welchen Ballast sie problemlos abwerfen können. Beiden vermitteln wir das Know-how , die in diesem Instrument oft schlummernden Potenzen für kontinuierliche Verbesserung zu wecken.

Inhalte

• Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 an interne Audits
• Auditprogramme und Auditziele: Empfehlungen und Anregungen der  ISO 19011
• Persönliche und fachliche Anforderungen an Auditoren
• Schwerpunktsetzungen: Vorgehensweisen und Beispiele
• Auditvorbereitung: Essentials und Variationsmöglichkeiten
• Checklisten: Sinn und möglicher Aufbau
• Fragestellungen: Wonach wir fragen und wie wir fragen
• Gesprächstechnik: Ein kleiner Ausflug in Kommunikationsmodelle
• Ergebnisbewertung: Prinzipien und Methoden
• Berichtsdokumentation: Was wie und für wen dort stehen sollte
• Maßnahmenableitung: die Schnittstelle zur Managementbewertung

Teilnehmer:  Auditverantwortliche und interessierte interne Auditoren

Abschluss:   Teilnahmebescheinigung/Urkunde „Interner Auditor AkademiQ®“

Ort:                 Berlin

Termine:        05.03.2012 (Dauer 1 Tag) und 17.09.2012

Preis:             350,- € zzgl. MWSt.

Dieses Training führen wir auch unternehmensspezifisch und mit vertiefenden Workshops als Inhouseveranstaltung durch. Bei Interesse fragen Sie uns bitte zu den Konditionen und unseren ausgezeichneten Referenzen hierfür.